Procédure de retour et de remboursement sur Label-park.com

Voici la procédure de retour dans le cas ou vous seriez amenés à retourner un/des article(s) :

Vous pouvez renvoyer tout produit de votre commande dans les 15 jours maximum suivant la réception de votre colis à l'adresse suivante :

en mentionnant obligatoirement sur le colis : "RETOUR" + numéro de votre commande/facture. N'oubliez pas de joindre la facture ou une copie de la facture dans le colis.

IMPORTANT: Les retours ne comportant les blisters (emballage plastique) de la marchandise livrée ne seront pas acceptés

Dès réception et traitement du colis, nous vous enverrons un mail. Vous serez recrédités automatiquement sur votre compte Label Park en bons d’achat d’une valeur légèrement supérieure à la valeur du produit pour vous donner un avantage lors d’une prochaine commande. Vous pourrez l’utiliser quand vous le souhaitez et comme vous le voulez , ills sont valables 1 an !

Exemple illustrant l’utilisation de bons d’achats sur notre site :

Vous retournez un article à 17€, Label Park vous crédite votre compte client du montant de l'article en bons d’achat.

Lors d’une prochaine commande, pour l’achat d’un T-SHIRT à 9.90 € par exemple, vous pouvez convertir juste 9 points (du bon d’achat des 17€) en 9 euros.

Une fois le bon d’achat d’une valeur de 9€ utilisé, il vous restera 8 points à utiliser sur votre compte LABEL-PARK quand vous le souhaitez!

(pour plus d’informations sur l’utilisation d’un bon d’achat, vous pouvez vous rendre à l’onglet Service Client : Convertir vos points en Euros)

L'attribution d'un bon d'achat sera considérée comme définitive sous 15 jours après l'envoi du mail de confirmation. Toute demande d'annulation d'avoir après ce délai ne pourra être accepté.

- Nous pouvons également rembourser votre retour sur votre compte bancaire ou compte Paypal sur simple demande par mail ou si vous écrivez "pour remboursement sur compte bancaire" sur la facture que vous renvoyez avec la pièce. Vous serez remboursés sous 7 jours ouvrés maximum avec une confirmation par mail de notre part.

IMPORTANT : suite à notre vente "ALL IN sur les prix" ayant lieu du 02 au 10 décembre 2014 sur notre site, nous rembourserons les retours de cette vente uniquement en avoir sur notre site. Vous pourrez utiliser cet avoir quand vous le souhaitez pour profiter de toutes nos ventes privées!

- Les frais de port retour sont à la charge du client excepté en cas d’erreur de livraison ou problème de qualité. Dans ce cas, Label-Park prend en charge les frais de retour en transmettant un bon de transport au client sur demande faite par email ou téléphone.

Si besoin est, n’hésitez pas à nous contacter par mail : ou par téléphone au (numéro gratuit)

A très vite!

La team Label-park

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